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答疑中心 · 排名 · 版本 · 推送 · 纠错

亚新赛场使用答疑:排名去哪查、版本怎么选、比分有出入找谁

把使用过程中最容易卡住的几类问题集中放在这里。左边是问题索引,右边逐条展开,每条都给出做法和能拿到的结果,不用来回问人。

01

排名查询:三步拿到当前轮次的位置

在亚新综合体育临时查一个联赛排名,通常三步就能完成。结果和反馈入口在同一块区域,看完发现数字有出入可以当场提交。

从赛场首页进入综合体育板块、打开联赛排名并查看当前轮次排位结果的三步路径示意
排名查询的三步:进入板块、选定赛事、查看轮次结果。
01 临时想查一个联赛的排名,从哪里进?

六项栏目的入口在每个页面位置都一样,从综合体育板块进入联赛排名即可。选定赛事后,页面直接给出当前轮次的排位与积分,不需要额外登录,也不用先注册。看完想反馈,入口就在同一块结果区域里。

02 排名多久刷新一次,能往回看历史轮次吗?

一轮比赛全部结束后,该轮的排位与积分随之刷新。历史排位可以按轮次往回翻,用轮次标签切换就行,想看一支队伍整个赛季的位置走势,连着切几轮就能看出变化。

03 排名和我别处看到的对不上,怎么办?

先把赛事名称、轮次、对阵双方和你看到的数值记下来,从结果区域的反馈入口提交,能附截图更好。排名类的纠错一般在 30 分钟内处理完成,处理结果会按你提交时留下的方式回送。

02

版本选择:展厅大屏还是通勤手机

同一个账号,在展厅电视和手机上看到的是两套排布。选错不至于不能用,但体验差别很明显。想细看两端的完整能力,可以再去体验中心。

展厅电视大屏与手机端在同一观赛场景中的排布对照示意
大屏优先远距离可读,手机优先单手翻阅。
01 门店、展厅、办公室前台的电视和投屏,用哪个版本?

用内地大屏稳定版。它针对电视、投屏和展厅大屏做了渲染优化,支持 1080P 与 4K 两档,长时间挂机播放画面保持稳定,轮次赛程和排名可以一直停在屏幕上,不用安排人守着刷新。

02 上下班路上用手机看,怎么读最省时间?

用移动端。首屏只保留三条主信息,单条战报三秒左右就能读完,适合地铁上、等电梯这类零碎时段。战报速递是连续滚动的,翻到哪算哪,下车前合上也不影响下次接着看。

03 两端看到的数据一样吗?

一样,来自同一份轮次数据。区别只在排布方式:大屏优先保证远距离看清和长时间稳定,手机优先保证单手好用和信息精简。你在手机上关注的赛事,换到大屏上打开还是同一批。

03

六项栏目:各自能查到什么

轮次赛程、主客场对照、联赛排名、数据榜单、战报速递、赛场影像,入口在每个页面位置一致,从任何一页都能切过去。

01 赛程和主客场对照能查到什么?

轮次赛程按赛季轮次组织,给出开赛时间、比赛场地和对阵关系,想看某一轮谁对谁,定位到轮次就能看到整轮安排。主客场对照把同一轮次里的主客差异放在一个视野里比对,两队的主客表现不用来回切页面,两栏都能按轮次往回翻。

02 排名和数据榜单分别看什么?

联赛排名给当前轮次的排位与积分,适合临时查一个名次、确认某支队伍现在的位置。数据榜单涵盖得分、助攻、篮板、抢断、发球得分、拦网等 20 余项统计维度,可以按赛事和轮次筛选,适合横向对比单个球员或队伍的多项表现。

03 战报和赛场影像更新得快不快?

战报速递每个比赛日更新 80 至 200 条,以连续滚动流形式发布,比赛日刷新的节奏跟得上赛程推进。赛场影像随赛事补充,以赛场局部特写、记分牌与看台光影为主,图片统一做去饱和处理并保留品牌信号色,适合作为大屏上的背景画面。

04

订阅与推送:三类提醒怎么开、怎么关

提醒按用途分成三类,可以分开开关。只看你关心的那种,不必被整天的消息推着走。

01 三类提醒分别是什么时候发?

赛前提醒在比赛开始前通知你准备看球;轮次结束提醒在该轮全部结束后汇总一轮的结果;排名变动提醒在排位发生变化时发出。三类可以单独打开,比如只订阅排名变动,平时就不会被赛前消息打扰。

02 在哪设置,不想收了怎么取消?

设置位置在服务中心的推送项里,按赛事逐个勾选。不想收的时候把对应开关关掉即可,关闭后不会再推送该类消息。换设备登录后设置跟着账号走,不用在新手机上重新配一遍。

05

数据更新与纠错:发现出入该怎么做

赛程与排名以赛事官方公布的信息为参照,按轮次同步。看到对不上的数字,提交方式比想象中简单。

01 站内数据多久更新一次?

赛程与排名按轮次同步,一轮比赛全部结束后该轮的对阵结果与排位随之刷新,历史轮次保留可查。战报速递在比赛日持续滚动补充,非比赛日按已发布的条目保持可读。影像内容随赛事推进陆续补入。

02 发现比分或排名有出入,提交时要写什么?

写清赛事名称、轮次、对阵双方和你看到的数值,能附上截图就更快。比分纠错一般在 30 分钟内处理完成,其他类型的一般反馈平均两小时内回复。提交入口在反馈页,也可以直接从排名结果区域进入。

03 提交之后还能追进度吗?

提交完成会给出受理回执,处理结果按你留下的方式回送。同一处问题不用重复提交,重复提交反而会让处理顺序被打散。如果是同一轮里多处数据有出入,写在一条反馈里说清楚更省事。

06

账号与显示:六项自助设置

服务中心里能自己处理的事项共六类,多数问题不用等人回复,自己点几下就能解决。

01 服务中心里我能自己处理哪些事?

账号、订阅、推送、栏目偏好、缓存清理、显示模式六类。账号管基本资料与登录设备,订阅管你关注的赛事,推送管三类提醒的开关,栏目偏好记住你常看的那几项,缓存清理释放本地占用,显示模式调渲染档位。六项都在同一个入口下,逐项点开就能改。

02 大屏上字太小或者画面发涩,自己怎么调?

在显示模式里切换渲染档位,展厅和电视按屏幕实际分辨率选 1080P 或 4K。画面发涩或偶尔停顿,先清一次缓存再看;长期挂机的设备建议保持电源与网络稳定,避免中途休眠导致画面停在中途。

下一步

没找到对应的问题,直接说

栏目建议、分流使用中的具体障碍、内容与数据协作意向,都可以写清设备和场景后提交,客服会按类型分派处理。想先了解两端的完整能力,可以从体验中心开始。